クレーム　対応　コツ

個客からのクレーム対応をしていると嫌になりますよね。少しでも気を楽にしたいものです。どうしたら、楽になるのか、考え方を変えてみましょう。また、クレーマーを上手く退ける練習もしていきましょう。