あなたは、仕事ができる人ですか？
おそらく、何かしら仕事で悩みを抱えているのではないでしょうか？
仕事上、人間関係で悩まれる方も多いと思います。一方、頑張っているのに、昇進などに恵まれないと嘆いている人もいると思います。
どうしたら、人間関係を円滑にし、周りから認められるようになるのでしょうか？
それには、ホウレンソウ（報告・連絡・相談）が大切となります。
今回は、「周りから認められる人がしているホウレンソウ」について書いていきます。
ホウレンソウは基本
ホウレンソウ（報告・連絡・相談）は、社会人の基本中の基本です。
基本なので、当然これはやらなければいけないのですが、ただホウレンソウをするだけなら、アホでもできます。
一方、できる人は、これをかなり丁寧かつしっかり行っています。
事前に、ホウレンソウをする前に、相手に合わせた伝え方を考えてから話をしています。
つまり、ホウレンソウは、「伝える」のではなく、「伝わる」ように話さなければいけないのです。
伝えるのではなく伝わるように
あなたは、相手と会話する時に、相手に伝わるように話していますか？
周りから認められる人の話し方に注意を向けて下さい。話が分かりやすくないでしょうか？
これは、相手に対し、意識的に伝わるように話しているのです。
漠然とホウレンソウをする人は、これができていません。伝えなければいけない事柄をひたすら、相手に伝えているのです。
場合によっては、話の脈絡がなく、何を言っているのか相手に伝わっていない場合があります。
自分は、しっかり伝えたと思っていても、相手は理解できていない場合があります。
だから、相手のことを考えて、ホウレンソウを行う必要があるのです。
いきなり、伝え上手になるのは難しいので、少しずつ改善させていけばOKです。
結論から伝える
相手に何かを伝える時は、まず「結論」から伝えましょう。
なぜならば、脈絡のない話をされると、相手は何が重要で、何が言いたいのかが理解できなくなってしまうからです。
そこで、最初に結論を話しておくことで、脈絡のない話になったとしても、話の主軸は理解してもらえるはずです。
「つまり、こういうことを言いたいのかな？」と相手が聞いてくれるはずです。
結論を最初に言うだけで、会話の着地点が示されるので、聞き手も安心して聞く事ができます。
脈絡のない話は、着地点がみえない上に、相手があなたの言いたい事を頭の中で組み立てる必要があります。相手がイライラしてしまうケースもでてくるはずです。
なるべく、聞き手に気持ちよく聞いてもらえるように心がけましょう！
相手が重要だと思えることを伝える
結論から伝えられるようになったら、次のステップです。
ホウレンソウをする時は、「相手が重要だと思えること」を伝えましょう。
相手が暇そうな時はいいかもしれませんが、たいていは忙しいと思います。
ホウレンソウは大切だ！ということで、すぐに周りに伝えようとしていませんか？
忙しい時に、「それ、今伝える必要ある？」というような内容は、逆に相手をイラつかせてしまいます。
ホウレンソウでも優先順位があります。
お客様絡みで、苦情に近いものであれば、緊急で対処する必要があります。しかし、明日でも良い内容は、下手したらメモでも良い場合があります。
ホウレンソウをする前に、この件は、「相手にとって重要か？」というのを考えてみて下さい。
そして、結論から話始め、相手にとって重要そうな情報を伝えていきましょう。
短く伝える工夫
ホウレンソウをする時、相手にどれくらいの時間で伝えているか考えた事はありますか？
とにかく、しっかり伝えなければと、１から１０まで伝えていませんか？
詳細まで漏れなく伝えるのは良いようにみえます。しかし、周りから認められる人は、100％まで話していません。
短く伝える工夫をしているはずです。
前述のように、相手にとって必要な事を、かなり短い時間で話しているはずです。
話が長くなれば長くなるほど相手の時間を奪うことになります。
相手も忙しいのです。説明を簡潔にしてもらえると、とても助かります。
だからこそ、周りから認められる人は、相手の時間を大切にできるように簡潔に伝えているはずです。
これは、いきなりできるものではありません。話始めてから文章を組み立てていては、脈絡のない話になってしまいます。
意識的に行う必要があります。練習あるのみです。
毎回、相手にホウレンソウを行う前に、どう話したら短く話せるのか？ということを考えてから話して下さい。
短い目安は、1分くらいと言われています。それにこだわる必要はないと思いますが、それくらい短く話せるように工夫してみて下さい。
ホウレンソウを工夫するだけでできる人に
ホウレンソウを工夫するだけで、あなたの印象は、変わってくるはずです。
「なんか、最近話上手になったよね？」と言われることもでてくるかもしれません。
会話を円滑にするだけで、人間関係が改善するかもしれません。
また、周囲からの評価も上がり、昇進の話も出てくるかもしれません。
周りから認められる人になれるように、ぜひ、ホウレンソウの仕方を工夫してみて下さい。
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