あなたは、職場の部下と上手にコミュニケーションを取ることが出来ていますか？
仕事を円滑に行うには、部下とのコミュニケーションは欠かせません。
上手くコミュニケーションがとれていないと、仕事上トラブルが生じたりして、変なストレスがかかる場合もあると思います。
トラブル回避のためにも、上司と部下で、しっかりコミュニケーションはとっておきたいものです。
こちらからコミュニケーションをとろうと努力しているが、壁を作られてしまう場合もあると思います。どうしたらいいか悩んでいませんか？
今回は、「部下とのコミュニケーションを上手に取る方法」について書いていきます。
コミュニケーションをとろうとしない部下
上司に関わらず、コミュニケーションをとろうとしない部下がいると思います。
いくつかパターンはあると思いますが、大きく分けると、以下の３つに分けられると思います。
①最低限の報告・連絡・相談しかしたくない（会社で会話したくない）
②人と関わるのが苦手（トラブルを避けるために会話しない）
③人の好き嫌いがはっきりしている
②と③は、こちらの働きかけ次第で、コミュニケーションを円滑にとれる可能性はあります。
①に関しては、かなり難しい人かもしれません。おそらく、会社とプライベートでは、別人です。
どのタイプであっても、いろいろ試してみるしかありません。何かをきっかけに、コミュニケーションが活発になるかもしれません。
挨拶をする
まず、一番基本的なことですが、「挨拶をする」ことです。
上司だからといって、部下から挨拶されることを待っていませんか？
会社は、中高生の部活動ではありません。上司・部下など関係なく、社会人として、積極的に挨拶はしていくべきです。
また、相手によって、挨拶のトーンを変えるのは、絶対にやめましょう。
私も経験があります。私が上司に挨拶をした時は、聞こえるかどうか分からない返事が返ってきました。
しかし、上司よりも上の存在が通りかかった時は、上司の方から、物凄いテンションで自分から挨拶にいっていました。
さすがに、ここまであからさまに対応を変えられると、ムカつきます。ゴマすりにしか見えません。
部下というのは、見ていないようで、上司の行動をしっかり見ています。
人によって態度を変えるのは、一番やってはいけません。信頼を一気に失います。
こんな上司とは、コミュニケーションとりたくないと思われてしまいます。
挨拶1つバカにはできません。相手を選ばず、分け隔てなく挨拶をしていきましょう。
接触回数を増やす
心理学に、「単純接触効果」というものがあります。
接触回数が多い人に、好意を抱きやすいというものです。
変にコミュニケーションをとろうと、長時間部下にアレコレ質問すると、逆に嫌がられてしまいます。
さりげなく、一言二言、会話して離れるくらいが、ちょうど良いのです。
また、1日に何回も接触するよりは、毎日、少しずつ接触するくらいが、程よいです。
お互いに適度な距離感で、負担を感じない程度の会話をできるので、相手も好意を持ってくれるかもしれません。
１つ注意しておきたいのが、会話で得た情報を覚えておくことです。
同じ質問を何回もされると、「この前、話したんだけどな？」と、相手から逆にイライラされてしまいます。
忘れないように、しっかりとメモをとっておきましょう。
自己開示する
部下を知ろうと、相手に質問ばかりしていないでしょうか？
質問責めにしていると、「何で、自分のことばかり話さなきゃいけないんだよ」と、部下をイラつかせてしまいます。
「自己開示」もしっかりしていきましょう。
相手が答えた内容に関し、何かしら共通点があれば、「実は、自分もコウなんだよね」などと、自分の事も話していきます。
ここで、注意したいのが、自分の事を話し過ぎないということです。
自分の事を話すと気持ちがいいですよね。部下も立場上、聞き手に回ると思います。
気がついたら、自分のことばかり、ベラベラしゃべっていたというのは、相手からしたら、上司の話を「聞かされていた」という状況になります。
上司の話を聞かされるというのは、めんどくさい以外の何物でもありません。
適度な自己開示で、少しずつ相手とのコミュニケーションを図っていきましょう。
共通の物を揃える
部下と「共通の物を揃える」というのも、コミュニケーションのとっかかりにできます。
コミュニケーションの打開策が見つからない場合は、部下のデスクに注目しましょう。
部下のデスクは、部下の趣味を反映しています。好きな色、好きな文具、好きな趣味が散りばめられているはずです。
自分も同じ物（共通する物）を揃えてみましょう。
人は、自分と同じ趣味趣向だと、「仲間」だと感じるからです。
ここで、注意したいのが、同じ物を揃えた瞬間にアピールすることです。
いきなり、自分と同じものを揃えて、「どう？一緒だよ？」と言われても、キモイだけです。
前述の通り、部下は上司のことを見ていないようで、しっかり見ています。
少しずつ共通する物が、上司のデスクに増えてきたら、ひょっとしたら、部下のほうから話しかけてくるかもしれません。
共通の物を揃えて、ある程度、期間が経って、それでも話しかけてこなければ、さりげなく、声をかけてみましょう。
「自分もソレ使ってるけど、いいよね」などと、会話のとっかかりにしてみましょう。
まとめ
部下とコミュニケーションを取りたい場合は、下記のことに注意しましょう。
・分け隔てなく、誰にでも同じトーンの挨拶をする
・接触回数を増やす（会話は一言二言でOK）
・自己開示もする（自分の事を話し過ぎない）
・共通の物を揃える（会話のとっかかりにする）
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